E-maile transakcyjne to kluczowy element komunikacji sklepu internetowego z klientem. W PrestaShop można je edytować i dostosowywać do indywidualnych potrzeb, co pozwala na lepsze budowanie relacji z odbiorcami i wzmacnianie wizerunku marki. W tym artykule omówimy, jak personalizować szablony e-mail w PrestaShop, jakie narzędzia wykorzystać i na co zwrócić uwagę.
Spis treści
Jak działają szablony e-mail w PrestaShop?
PrestaShop posiada zestaw domyślnych szablonów e-mail wykorzystywanych do różnych działań, takich jak potwierdzenia zamówienia, resetowanie hasła czy powiadomienia o wysyłce. Pliki szablonów znajdują się w katalogu: /mails/{język}/
Każdy e-mail składa się z dwóch wersji:
- HTML – zawiera sformatowaną wiadomość z grafiką i stylami
- TXT – wersja tekstowa dla klientów preferujących prostszy wygląd
Edycja szablonów e-mail przez panel administracyjny
Najprostszym sposobem edycji treści e-maili w PrestaShop jest skorzystanie z panelu administracyjnego:
- Zaloguj się do panelu administracyjnego PrestaShop
- Przejdź do Konfiguracja → Zaawansowane → E-mail
- Wybierz Edytuj szablony e-mail
- Znajdź odpowiedni e-mail i edytuj jego treść
Dzięki temu można zmieniać zawartość wiadomości, ale nie można modyfikować układu graficznego.
Ręczna edycja plików szablonów
Jeśli chcesz wprowadzić bardziej zaawansowane zmiany, konieczna będzie edycja plików HTML i TXT znajdujących się w katalogu /mails/{język}/. Możesz użyć dowolnego edytora tekstu, np. Notepad++ czy Visual Studio Code.
W plikach HTML można:
- Dodawać logo i elementy graficzne
- Edytować kolory i czcionki
- Zmieniać układ wiadomości
Pamiętaj, że PrestaShop używa zmiennych, np. {shop_name}, {order_id}, {customer_firstname}, które automatycznie wstawiają dane klienta i zamówienia.
Personalizacja szablonów e-mail za pomocą modułów
Jeśli nie chcesz edytować plików ręcznie, możesz skorzystać z dedykowanych modułów, które ułatwiają dostosowanie szablonów. Popularne rozwiązania to:
- Mail Templates Manager – edytor wizualny dla e-maili
- Advanced Email Template Editor – pozwala na głębszą personalizację treści
- PrestaMail – gotowe szablony z możliwością edycji
Takie moduły umożliwiają edycję wiadomości metodą „przeciągnij i upuść”, dzięki czemu nawet osoby bez znajomości HTML mogą dostosować wygląd e-maili.
Najlepsze praktyki personalizacji e-maili
Aby e-maile były skuteczne i angażujące, warto stosować kilka zasad:
- Dodaj logo i kolory marki – zwiększa rozpoznawalność sklepu
- Zachowaj czytelność – używaj prostych i jasnych komunikatów
- Personalizuj treść – np. „Dziękujemy za zakup, Janie!” zamiast ogólnego komunikatu
- Dodaj CTA (Call To Action) – np. przyciski „Sprawdź status zamówienia”
- Testuj e-maile – wyślij testowe wiadomości, aby upewnić się, że wyglądają dobrze na różnych urządzeniach
Podsumowanie
PrestaShop oferuje wiele możliwości edycji i personalizacji szablonów e-mail. Można to zrobić zarówno przez panel administracyjny, jak i ręcznie, edytując pliki HTML. Dla większej wygody warto skorzystać z dedykowanych modułów, które ułatwiają modyfikację treści i wyglądu wiadomości. Stosując dobre praktyki personalizacji, można znacząco poprawić skuteczność komunikacji z klientami i wzmocnić markę sklepu.
