Spis treści
Czym jest FluentCRM i dla kogo
FluentCRM to wtyczka CRM dla WordPress, która łączy zarządzanie kontaktami, segmentację, automatyzacje i wysyłkę kampanii e-mail bez opuszczania kokpitu. Dzięki podejściu self hosted masz pełną kontrolę nad danymi i nie płacisz za rozmiar listy. To rozwiązanie dla blogów, sklepów, kursów online oraz serwisów członkowskich, które chcą prowadzić marketing w jednym miejscu.
Kluczowe funkcje
- Zarządzanie kontaktami: listy, tagi, pola własne, historia aktywności.
- Kampanie e-mail: edytor wiadomości, wysyłki jednorazowe i serie.
- Automatyzacje: wizualny builder przepływów, wyzwalacze, warunki i akcje.
- Segmentacja: filtry dynamiczne oparte na danych kontaktu i zachowaniu.
- Raporty: otwarcia, kliki, rezygnacje, skuteczność kampanii i ścieżek.
- Role zespołu: uprawnienia użytkowników WordPress do pracy na CRM.
Automatyzacje krok po kroku
Wizualny edytor pozwala budować ścieżki od zapisu po zakup. Ustawiasz wyzwalacze typu dołączenie do listy, wypełnienie formularza, zakup produktu czy ukończenie lekcji, a następnie dodajesz warunki i akcje. Przykładowe akcje to wysłanie sekwencji, dodanie tagu, odczekanie określonego czasu, aktualizacja pola, powiadomienie zespołu lub przekazanie danych webhookiem.Segmentacja i zarządzanie kontaktami
Kontakty porządkujesz tagami i listami, tworzysz segmenty dynamiczne i atrybuty oparte na zachowaniu. W widoku kontaktu widzisz pełny kontekst: źródło pozyskania, zgody, działania na stronie, interakcje z e-mailami i zamówienia. Segmentacja ułatwia kierowanie właściwych treści do właściwych osób w odpowiednim momencie.Wysyłka i dostarczalność
FluentCRM korzysta z wybranego nadawcy SMTP lub usług transakcyjnych. Masz kontrolę nad reputacją domeny i skalowaniem wysyłek. Dostępny jest podgląd, testy przed wysyłką, harmonogram, ponowne wysyłki do nieotwartych oraz personalizacja treści oparta na danych kontaktu.Integracje z ekosystemem WordPress
Wtyczka współpracuje z popularnymi narzędziami WordPress. Połączysz ją z formularzami, platformami kursowymi, e-commerce i systemami członkowskimi. Wyzwalacze i warunki automatyzacji mogą wykorzystywać zdarzenia z tych integracji, co pozwala tworzyć dopasowane ścieżki użytkownika.Migracja i import list
Kontakty zaimportujesz z plików CSV lub bezpośrednio z innych wtyczek i narzędzi marketingowych. Podczas importu mapujesz pola, nadajesz tagi i listy oraz rejestrujesz zgody marketingowe. Dostępny jest eksport, który ułatwia kopie bezpieczeństwa i migracje między środowiskami.Przykładowe scenariusze
- Onboarding po zapisie: seria powitalna, tagi zainteresowań i zaproszenie do społeczności.
- Ratowanie koszyka: przypomnienia o porzuconym koszyku z kuponem dla powracających.
- Upsell po zakupie: rekomendacje produktów i treści edukacyjne dopasowane do segmentu.
- Lead nurturing: cykl edukacyjny z odnogami zależnymi od kliknięć.
- Aktywacja kursu: przypomnienia o lekcjach, odblokowanie materiałów i ankieta satysfakcji.
Dobre praktyki
- Porządkowanie taksonomii: zdefiniuj słownik tagów i list przed startem.
- Czyste formularze: zbieraj tylko potrzebne dane i używaj podwójnego zapisu.
- Higiena bazy: regularnie usuwaj nieaktywne kontakty i aktualizuj zgody.
- Testy i podgląd: wysyłaj testy na skrzynki w różnych domenach i sprawdzaj spam score.
- Małe iteracje: zaczynaj od krótkich automatyzacji i mierz efekty przed rozbudową.
