Czym jest i jak działa remarketing?

Remarketing to strategia marketingowa, która polega na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy już mieli kontakt z marką, ale nie wykonali oczekiwanej akcji, takiej jak zakup produktu, rejestracja czy pobranie aplikacji. Dzięki remarketingowi firmy mogą przypominać o swojej ofercie, zwiększając szanse na konwersję. Jest to jedna z najskuteczniejszych metod w digital marketingu, ponieważ kieruje przekaz do osób, które już wcześniej wyraziły zainteresowanie produktem lub usługą.

Jak działa remarketing?

Remarketing opiera się na technologii śledzenia użytkowników, która pozwala identyfikować osoby odwiedzające stronę internetową lub korzystające z aplikacji. Proces ten składa się z kilku kroków:

1. Zbieranie danych o użytkownikach

Aby remarketing mógł działać, konieczne jest gromadzenie informacji o użytkownikach. Odbywa się to za pomocą:

• Plików cookie – niewielkich plików zapisywanych w przeglądarce użytkownika, które śledzą jego aktywność na stronie.
• Tagów remarketingowych – fragmentów kodu dodanych do strony internetowej lub aplikacji, które rejestrują wizyty użytkowników.
• Danych z kont reklamowych – np. Google Ads lub Facebook Ads, które automatycznie gromadzą informacje o interakcjach z reklamami i stronami.

2. Segmentacja odbiorców

Zebrane dane pozwalają na podzielenie użytkowników na grupy (segmenty) w zależności od ich zachowań. Na przykład:

• Użytkownicy, którzy odwiedzili stronę główną, ale nie przeglądali produktów.
• Osoby, które dodały produkty do koszyka, ale nie dokonały zakupu.
• Klienci, którzy dokonali zakupu, ale mogą być zainteresowani dodatkowymi produktami.

3. Tworzenie spersonalizowanych kampanii

Na podstawie segmentów można tworzyć spersonalizowane reklamy, które odpowiadają na potrzeby i zainteresowania użytkowników. Na przykład:

• Reklama przypominająca o porzuconym koszyku z produktem.
• Promocja podobnych lub uzupełniających produktów.
• Informacja o zbliżających się wyprzedażach dla osób, które wcześniej oglądały ofertę.

4. Wyświetlanie reklam

Reklamy remarketingowe są wyświetlane użytkownikom na różnych platformach, takich jak:

• Sieć reklamowa Google – banery lub tekstowe reklamy pojawiające się na stronach partnerskich.
• Media społecznościowe – reklamy na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn.
• E-mail remarketing – wiadomości e-mail przypominające o porzuconym koszyku lub zawierające specjalne oferty.

5. Śledzenie wyników i optymalizacja

Systemy reklamowe, takie jak Google Ads czy Facebook Ads, umożliwiają monitorowanie skuteczności kampanii remarketingowych. Dane o liczbie wyświetleń, kliknięć czy konwersji pozwalają na optymalizację kampanii i lepsze dostosowanie przekazu.

Rodzaje remarketingu

Remarketing można realizować na różne sposoby, w zależności od celu kampanii i preferencji użytkowników. Oto najpopularniejsze formy:

1. Standardowy remarketing

Reklamy są wyświetlane użytkownikom, którzy odwiedzili stronę internetową, ale nie wykonali określonej akcji. Są to najczęściej banery i reklamy tekstowe wyświetlane w sieci reklamowej Google lub na platformach społecznościowych.

2. Remarketing dynamiczny

Ten rodzaj remarketingu polega na automatycznym dostosowywaniu treści reklam do użytkowników na podstawie ich wcześniejszych interakcji. Na przykład użytkownik, który oglądał konkretne produkty w sklepie internetowym, zobaczy reklamy tych samych produktów.

3. Remarketing w wyszukiwarkach (RLSA)

Remarketing w wyszukiwarkach (Remarketing Lists for Search Ads) polega na kierowaniu reklam do osób, które już odwiedziły stronę internetową i ponownie wyszukują podobne frazy w wyszukiwarce. Dzięki temu reklama może być bardziej dopasowana i widoczna.

4. E-mail remarketing

Polega na wysyłaniu wiadomości e-mail do użytkowników, którzy wcześniej podali swoje dane kontaktowe. Może to być przypomnienie o niedokończonym zakupie, specjalne promocje lub propozycja podobnych produktów.

5. Remarketing w aplikacjach

Dotyczy użytkowników, którzy korzystali z aplikacji mobilnych, ale przestali z nich aktywnie korzystać. Reklamy zachęcają do powrotu do aplikacji, np. przez promowanie nowych funkcji czy zniżek.

6. Remarketing wideo

Reklamy wideo są wyświetlane na platformach takich jak YouTube osobom, które wcześniej miały kontakt z marką. Mogą to być krótkie filmy przypominające o ofercie lub prezentujące korzyści produktu.

Zalety remarketingu

• Wysoka skuteczność – Remarketing dociera do osób, które już wcześniej wykazały zainteresowanie marką, zwiększając szanse na konwersję.
• Personalizacja przekazu – Reklamy są dostosowane do konkretnych potrzeb użytkowników, co zwiększa ich efektywność.
• Optymalizacja kosztów – Remarketing pozwala skupić się na odbiorcach z większym prawdopodobieństwem zakupu, co zmniejsza marnotrawstwo budżetu.
• Budowanie świadomości marki – Użytkownicy widzą reklamy marki wielokrotnie, co pomaga utrwalić jej wizerunek w ich świadomości.

Wyzwania i ograniczenia remarketingu

• Zbyt częste wyświetlanie reklam – Może prowadzić do irytacji użytkowników i osiągnięcia efektu odwrotnego do zamierzonego.
• Ochrona prywatności – Wymaga przestrzegania przepisów, takich jak RODO, które regulują zbieranie i wykorzystywanie danych.
• Złożoność technologiczna – Skuteczny remarketing wymaga zaawansowanych narzędzi i umiejętności analizy danych.

Podsumowanie

Remarketing to potężne narzędzie marketingowe, które pozwala na efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego poprzez docieranie do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie ofertą. Dzięki możliwości personalizacji i precyzyjnego targetowania remarketing zwiększa szanse na konwersję i budowanie długotrwałych relacji z klientami. Aby był skuteczny, należy jednak odpowiednio planować kampanie, unikać nadmiernego śledzenia i dostosowywać przekaz do potrzeb odbiorców.