Błąd 0x800CCC18 występuje najczęściej gdy aplikacja klienta e-mail tj. „Outlook”, „Outlook Express” lub „Windows Live Mail” nie może połączyć się z serwerem przy użyciu bezpiecznego uwierzytelnienia hasła. Należy wtedy w ustawieniach skrzynki e-mail wyłączyć tę opcję i spróbować ponownie.
Jest to inna opcja niż bezpieczne uwierzytelnianie wiadomości wychodzących przez logowanie się na serwerze SMTP. Pojęcia te brzmią podobnie i mogą być mylone.