Błędy HTTP 4xx i 5xx oznaczają, że żądanie strony, pliku lub funkcji nie zostało obsłużone poprawnie. Mogą przerwać korzystanie z serwisu, utrudnić robotom wyszukiwarek crawlowanie, czyli pobieranie adresów URL do analizy, oraz wpłynąć na dostępność i działanie witryny.
Spis treści
Co oznaczają grupy błędów 4xx i 5xx
Kody HTTP są odpowiedzią serwera na żądanie wysłane przez przeglądarkę, aplikację lub robota indeksującego.
- 4xx oznacza problem związany z żądaniem klienta. Serwer otrzymał żądanie, ale nie może go obsłużyć w obecnej formie lub dla danego adresu.
- 5xx oznacza problem po stronie serwera albo usługi, z którą serwer się komunikuje.
Obie grupy błędów mogą pogarszać doświadczenie odwiedzających, utrudniać crawlowanie i wpływać na działanie strony. Takie konsekwencje opisuje opracowanie o błędach HTTP 4xx.
Jak użytkownik odbiera błąd 400, 404 i 429
Błędy 4xx zwykle dotyczą konkretnego żądania. Użytkownik może widzieć komunikat błędu zamiast oczekiwanej strony, formularza lub wyniku działania funkcji.
| Kod | Typowa przyczyna | Skutek dla użytkownika |
|---|---|---|
400 Bad Request | Żądanie ma nieprawidłową składnię i serwer nie może go przetworzyć. | Otwarty adres lub wysłane dane nie dają oczekiwanego wyniku. |
404 Not Found | Żądany zasób nie został znaleziony. | Użytkownik trafia pod adres, pod którym nie ma strony lub pliku. |
429 Too Many Requests | W krótkim czasie wysłano zbyt wiele żądań. | Dalsze korzystanie z danej funkcji może zostać czasowo ograniczone. |
Znaczenie błędu 400 jako nieprawidłowego żądania oraz klasyfikację kodów 404 i 429 jako błędów 4xx opisuje źródło dotyczące błędów po stronie klienta.
Dlaczego błędy 4xx przerywają ścieżkę użytkownika
Każdy błąd na adresie potrzebnym do wykonania zadania zatrzymuje użytkownika w danym miejscu. Dotyczy to między innymi linku do produktu, strony formularza, pliku do pobrania lub adresu użytego w kampanii.
404 jest szczególnie widoczny, gdy prowadzą do niego linki wewnętrzne, linki zewnętrzne albo zapisane zakładki. 400 wymaga sprawdzenia danych lub formatu żądania. 429 wymaga ograniczenia liczby kolejnych prób, ponieważ serwer sygnalizuje nadmiar żądań.
Jeśli błąd występuje w procesie kontaktu, logowania lub zamówienia, użytkownik nie może przejść do następnego etapu tego procesu. Z tego powodu adresy używane w takich ścieżkach warto traktować jako priorytet podczas naprawy.
Co oznaczają błędy 500, 502 i 503
Błędy 5xx wskazują na problem po stronie serwera lub jego zaplecza. Użytkownik wysłał żądanie, ale strona nie mogła przygotować prawidłowej odpowiedzi.
| Kod | Co zwykle oznacza | Priorytet |
|---|---|---|
500 Internal Server Error | Ogólny błąd serwera podczas obsługi żądania. | Wysoki, gdy dotyczy strony lub ważnej funkcji. |
502 Bad Gateway | Nieudane połączenie z usługą upstream, czyli usługą, od której serwer oczekuje odpowiedzi. | Wysoki, ponieważ żądanie nie dociera do wymaganego zaplecza. |
503 Service Unavailable | Usługa jest chwilowo niedostępna, na przykład z powodu przeciążenia. | Wysoki, zwłaszcza gdy problem obejmuje wiele adresów. |
Opis błędów 500, 502, 503 i 504 jako błędów serwerowych znajduje się w opracowaniu o odpowiedziach HTTP 5xx.
Wpływ błędów 5xx na dostępność serwisu
Błąd 5xx oznacza, że użytkownik nie otrzymał poprawnej odpowiedzi mimo poprawnego wysłania żądania. Gdy występuje na stronie głównej, stronie produktu, koszyku albo panelu klienta, blokuje dostęp do funkcji potrzebnej w danym momencie.
500 może dotyczyć pojedynczego żądania. 502 kieruje uwagę na połączenie między serwerem a usługą upstream. 503 oznacza niedostępność usługi, dlatego wymaga sprawdzenia, czy problem obejmuje jeden adres, całą aplikację czy więcej elementów witryny.
Przy błędach 5xx warto najpierw ustalić zakres problemu, kod odpowiedzi i adres URL. Następnie należy sprawdzić, czy błąd jest powtarzalny oraz czy dotyczy kluczowych ścieżek użytkownika.
Jak błędy HTTP wpływają na roboty wyszukiwarek
Robot wyszukiwarki pobiera adresy URL podobnie jak przeglądarka, a kod HTTP jest dla niego informacją o wyniku żądania. Błędy 4xx i 5xx mogą wpływać na crawlowanie oraz ogólną kondycję strony w wyszukiwarce. Źródło o błędach 4xx wskazuje, że błędy z zakresów 4xx i 5xx mogą mieć znaczenie dla doświadczenia użytkownika, crawlowania i działania witryny.
Dla robota trwałe błędne odpowiedzi na ważnych adresach są sygnałem, że pod tymi adresami nie można pobrać oczekiwanej treści. Dlatego po zmianie adresów URL warto sprawdzać, czy linki w witrynie nadal prowadzą do działających zasobów, a podczas awarii serwerowej kontrolować liczbę odpowiedzi 5xx.
Co zrobić, jeśli błędy pojawiają się na stronie
- Zapisz dokładny kod HTTP i adres URL, na którym wystąpił błąd.
- Sprawdź, czy problem dotyczy jednego adresu, jednej funkcji czy większej części serwisu.
- Ustal, czy odpowiedź należy do grupy 4xx czy 5xx. To rozdziela problemy z żądaniem od problemów po stronie serwera.
- W pierwszej kolejności zajmij się błędami na stronach używanych przez odwiedzających i roboty, takich jak strony docelowe oraz ważne linki wewnętrzne.
- Przy błędach
500,502i503sprawdź działanie aplikacji i usług, od których zależy odpowiedź serwera. - Po wdrożeniu zmiany ponownie otwórz ten sam adres i potwierdź, że serwer zwraca poprawną odpowiedź.
Regularna kontrola kodów odpowiedzi pomaga wykryć przerwane ścieżki użytkownika, niedostępne zasoby i problemy po stronie serwera, zanim obejmą większą część witryny.