Jeśli odbierasz wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać, sprawdź ustawienia SMTP: host, port, szyfrowanie, nazwę użytkownika i uwierzytelnianie. SMTP to serwer poczty wychodzącej. Jego konfiguracja jest niezależna od ustawień IMAP lub POP3, które odpowiadają za odbieranie poczty.
Nie zmieniaj ustawień poczty przychodzącej, gdy problem dotyczy tylko wysyłki. Skup się na nazwie serwera SMTP, porcie, szyfrowaniu, nazwie użytkownika i metodzie uwierzytelniania.
Spis treści
Przed rozpoczęciem
Przygotuj dane do logowania do skrzynki oraz aktualne dane SMTP przekazane dla tej skrzynki. W klientach takich jak Thunderbird ustawienia serwera wychodzącego są dostępne osobno od ustawień konta odbiorczego. Thunderbird Help opisuje problemy z wysyłaniem wiadomości.
- Zapisz obecne wartości SMTP przed ich zmianą.
- Sprawdź, czy problem występuje przy każdej wiadomości, także przy krótkiej wiadomości bez załącznika.
- Skopiuj pełną treść komunikatu błędu. Jest potrzebna do rozróżnienia błędu logowania, połączenia i odmowy wysyłki.
[Screenshot: ustawienia serwera SMTP w kliencie pocztowym z polami hosta, portu, szyfrowania i uwierzytelniania]
Sprawdź, czy edytujesz serwer poczty wychodzącej
W Outlooku, Apple Mail, Thunderbirdzie i podobnych programach konto może zawierać osobne pola dla poczty przychodzącej i wychodzącej. Szukaj sekcji nazwanej SMTP, Serwer poczty wychodzącej albo Outgoing server.
- Otwórz ustawienia używanego konta pocztowego.
- Przejdź do ustawień serwera wychodzącego SMTP.
- Porównaj zapisane wartości z danymi SMTP dla tej skrzynki.
- Nie zmieniaj adresu serwera IMAP ani POP3, jeśli odbiór wiadomości działa.
- Zapisz konfigurację i wyślij wiadomość testową na własny adres.
To jest oczekiwane zachowanie, że odbieranie działa mimo błędnej konfiguracji SMTP. Klient może połączyć się z serwerem IMAP lub POP3, ale nie może zalogować się do serwera wysyłki albo nie może z nim ustanowić połączenia.
Porównaj pięć ustawień SMTP
Każde z poniższych pól musi odpowiadać danym dostarczonym dla skrzynki. Ustawienie poprawnej nazwy użytkownika nie zastąpi błędnego hosta, portu lub trybu szyfrowania.
| Ustawienie | Co sprawdzić |
|---|---|
| Nazwa hosta SMTP | Wpisz dokładną nazwę serwera poczty wychodzącej dla skrzynki. |
| Port | Użyj portu wskazanego w danych SMTP. Port określa sposób połączenia klienta z serwerem. |
| Szyfrowanie | Ustaw tryb szyfrowania zgodny z wybranym portem i konfiguracją serwera. |
| Nazwa użytkownika | Wpisz dane logowania wymagane przez serwer SMTP. |
| Uwierzytelnianie | Wybierz metodę uwierzytelniania zgodną z konfiguracją skrzynki. |
Konfiguracja SMTP obejmuje host, port, zabezpieczenia i uwierzytelnianie. Te elementy należy sprawdzać jako jeden zestaw, a nie pojedynczo. Zestawienie ustawień SMTP wskazuje te pola jako podstawowe elementy konfiguracji serwera wychodzącego.
Wykonaj bezpieczny test po zmianie
- Zmień tylko jedno ustawienie lub jeden powiązany zestaw, na przykład port i szyfrowanie.
- Zapisz zmiany.
- Uruchom ponownie klienta pocztowego, jeśli program nadal używa poprzedniej sesji.
- Wyślij prostą wiadomość testową bez załącznika.
- Jeśli wysyłka nadal nie działa, przywróz poprzednią wartość i sprawdź kolejne pole.
Nie wpisuj wielokrotnie hasła, jeśli komunikat wskazuje błąd uwierzytelniania. Najpierw sprawdź nazwę użytkownika, hasło oraz wybraną metodę logowania. Błędy wysyłki mogą wynikać z nieprawidłowych danych SMTP lub problemu z połączeniem z serwerem wychodzącym. Opis diagnostyki poczty wychodzącej rozróżnia problemy z konfiguracją i wysyłką.
Jak odczytać komunikat błędu
Błąd hasła, logowania lub uwierzytelniania
Taki komunikat zwykle oznacza, że serwer SMTP odrzucił dane logowania albo wybraną metodę uwierzytelniania. Sprawdź nazwę użytkownika, hasło i ustawienie uwierzytelniania w sekcji SMTP. Nie zakładaj, że działający odbiór poczty potwierdza poprawność ustawień serwera wychodzącego.
Błąd połączenia z serwerem
Komunikat o braku połączenia, przekroczeniu czasu lub niedostępnym serwerze wskazuje na potrzebę sprawdzenia hosta SMTP, portu i szyfrowania. Porównaj wszystkie trzy wartości z konfiguracją skrzynki przed kolejną próbą.
Odmowa wysłania wiadomości przez serwer
Jeśli klient łączy się z SMTP, ale serwer odrzuca wysyłkę, zachowaj pełny komunikat. W szczególności sprawdź, czy wiadomość jest wysyłana z konta, które skonfigurowano w ustawieniach SMTP, oraz czy uwierzytelnianie jest włączone zgodnie z wymaganiami serwera.
[Screenshot: okno błędu wysyłania wiadomości z widocznym pełnym tekstem komunikatu]
Co zrobić, jeśli wysyłka nadal nie działa
Wróć do zapisanych wartości i upewnij się, że nie zmieniono ustawień IMAP lub POP3. Następnie skonfiguruj ponownie wyłącznie SMTP na podstawie danych dla skrzynki: hosta, portu, szyfrowania, nazwy użytkownika i metody uwierzytelniania.
Jeżeli klient nadal wyświetla błąd po poprawieniu tych pól, przekaż do wsparcia technicznego pełny komunikat błędu, nazwę używanego klienta pocztowego oraz informację, że odbieranie wiadomości działa. Dzięki temu zgłoszenie dotyczy od razu połączenia SMTP, a nie ustawień poczty przychodzącej.
FAQ
Czy mam zmieniać ustawienia IMAP lub POP3?
Nie, jeśli odbieranie wiadomości działa. IMAP i POP3 dotyczą poczty przychodzącej, a problem z wysyłką należy diagnozować w ustawieniach SMTP.
Czy port i szyfrowanie trzeba sprawdzać razem?
Tak. Port oraz tryb szyfrowania są elementami konfiguracji SMTP i powinny być zgodne z danymi serwera.
Dlaczego klient odbiera wiadomości, ale nie wysyła?
Klient może mieć poprawne ustawienia serwera poczty przychodzącej, lecz niepoprawne dane serwera SMTP. Najczęściej należy sprawdzić host, port, szyfrowanie, nazwę użytkownika i uwierzytelnianie SMTP.