Specjalista ds. Utrzymania Klienta

Opis stanowiska:

• telefoniczny i mailowy kontakt z obecnymi klientami w celu potwierdzenia przedłużenia współpracy;
• wsparcie dla klientów z zakresu prowadzenia strony internetowej;
• aktywizowanie klientów testujących aktualnie nasz hosting do wypróbowania usług;
• budowanie i dbanie o jak najlepsze, długofalowe relacje z Klientami oraz pozytywny wizerunek firmy;
• przeprowadzanie badań satysfakcji klienta;
• dosprzedaż usług (domeny, SSL, inne);
• utrzymanie Klienta w procesie rezygnacji.

Oczekiwania:

• doświadczenie w pracy z klientem (w obsłudze klienta);
• umiejętność prowadzenia rozmów oraz badania potrzeb;
• umiejętność szybkiego odnalezienia się w nowych sytuacjach;
• dobra organizacja i samodzielność w działaniu;
• umiejętność radzenia sobie z wymagającym klientem;
• wysokie umiejętności interpersonalne;
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów;
• chęć rozwoju i nauki.

Dodatkowymi atutami będą:

Co możemy Ci zaoferować:

• pracę w stabilnej firmie z 15-letnią tradycją, wieloma sukcesami w branży na rynku polskim i ambitnymi międzynarodowymi planami rozwojowymi;
• stałe wynagrodzenie plus premie w zależności od wyniku;
• pakiet szkoleń z dziedziny hostingu, baz danych, obsługi klienta, uczestnictwo w realizacji trwających projektów oraz możliwość przygotowania i wdrożenia własnych pomysłów;
• możliwość rozwoju i awansu wraz ze wzrostem kompetencji;
• służbowy komputer;
• niekorporacyjną atmosferę pracy: elastyczne godziny pracy, w tym praca zdalna z domu, nieograniczony dostęp do kawy, cykliczne spotkania integrujące zespół;
• dofinansowanie do karty Multisport oraz prywatnej opieki medycznej;
• dobrze skomunikowane biuro w Warszawie i Krakowie.