Specjalista/ka ds. Utrzymania Klienta

Opis stanowiska:

• telefoniczny i mailowy kontakt z obecnymi Klientami w celu potwierdzenia przedłużenia współpracy;
• utrzymanie Klienta w procesie rezygnacji;
• wsparcie z zakresu prowadzenia strony internetowej;
• aktywizowanie Klientów testujących do wypróbowania usług (trial);
• budowanie i dbanie o jak najlepsze, długofalowe relacje z Klientami oraz pozytywny wizerunek firmy;
• przeprowadzanie badań satysfakcji Klienta;
• dosprzedaż usług (domeny, SSL, inne);
• współpraca międzydziałowa.

Oczekiwania:

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta,
• umiejętność zwinnego prowadzenia rozmów oraz badania potrzeb,
• dobra organizacja i samodzielność w działaniu,
• wysokie umiejętności interpersonalne,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów,
• chęć rozwoju i nauki.

Mile widziane:

• znajomość branży hostingowej,
• umiejętności negocjacyjne,
• znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

• pracę w firmie z kilkunastoletnią tradycją i wieloma sukcesami w branży;
• dowolną formę zatrudnienia: umowę o pracę, zlecenie lub B2B;
• służbowy komputer;
• niekorporacyjną atmosferę;
• pracę zdalną z domu;
• dofinansowanie do karty Multisport i opieki medycznej w PZU;
• dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin;
• dobrze skomunikowane biuro w Warszawie lub Krakowie.