W Tpay automatyczne powiadomienia e-mail o płatnościach możesz ustawić z poziomu Panelu Akceptanta albo nadpisywać je dynamicznie podczas tworzenia transakcji. To rozwiązanie można wykorzystać także przy płatnościach subskrypcyjnych, jeśli chcesz otrzymywać informacje o kolejnych obciążeniach lub przekazywać potwierdzenia do właściwych adresatów.
Spis treści
Gdzie ustawić powiadomienia
Adresy e-mail do powiadomień o transakcjach ustawia się w Panelu Akceptanta w sekcji Ustawienia, Powiadomienia, Powiadomienia e-mail. Tpay pozwala tam wskazać adres domyślny, który będzie używany do wiadomości o transakcjach, o ile nie nadpiszesz go parametrem w integracji.
Jeżeli potrzebujesz wysyłać informacje na więcej niż jeden adres, Tpay pozwala wpisać kilka adresów oddzielonych przecinkami, bez spacji. To przydaje się na przykład wtedy, gdy o płatnościach mają być informowani jednocześnie dział księgowości, obsługa klienta i właściciel sklepu.
Jak działa automatyzacja
Tpay wysyła wiadomości e-mail o transakcjach zgodnie z ustawieniami konta lub z parametrem przekazanym przy tworzeniu transakcji. Jeśli chcesz nadpisać adres z panelu, możesz użyć parametru result_email, który zastępuje domyślny adres powiadomień ustawiony w koncie.
Przy płatnościach cyklicznych kartą Tpay wskazuje, że po każdym obciążeniu klient otrzymuje e-mail od Tpay z linkiem umożliwiającym wyrejestrowanie karty, co blokuje kolejne pobrania. Oznacza to, że część komunikacji związanej z subskrypcją jest realizowana automatycznie po stronie operatora płatności.
E-mail i webhooki
Jeżeli chcesz budować własne wiadomości, na przykład potwierdzenie odnowienia subskrypcji albo przypomnienie o nieudanej płatności, najlepiej połączyć Tpay z webhookami lub powiadomieniami serwerowymi. Tpay wysyła asynchroniczne powiadomienia o wpłacie na wskazany adres URL, a Twój system może po ich odebraniu wysłać własnego e-maila do klienta lub administratora.
To podejście daje większą kontrolę, bo możesz przygotować osobne treści dla sukcesu płatności, niepowodzenia, odnowienia abonamentu albo zbliżającego się końca usługi. Dodatkowo Tpay automatycznie ponawia wysyłkę powiadomień systemowych, jeśli odbiorca nie zwróci poprawnej odpowiedzi, a w razie potrzeby możesz też ręcznie wysłać powiadomienie ponownie z panelu.
Na co uważać
Jeżeli nie dochodzą wiadomości e-mail, Tpay zaleca najpierw sprawdzić poprawność adresu w panelu, parametr result_email, a potem folder Spam lub Junk po stronie odbiorcy. Warto też pamiętać, że wpisanie result_email w transakcji nadpisuje adres zapisany wcześniej w Panelu Akceptanta.
Przy subskrypcjach najlepiej rozdzielić dwa rodzaje komunikacji. E-maile systemowe Tpay mogą obsługiwać podstawowe informacje o transakcji, a Twój sklep lub system abonamentowy może wysyłać własne wiadomości biznesowe, takie jak potwierdzenie odnowienia planu, faktura czy przypomnienie o kończącej się usłudze.
