Wiadomość pozostaje w skrzynce nadawczej, gdy klient pocztowy nie zakończył jej wysyłania. Ten problem może wystąpić w Outlooku, Apple Mail i Thunderbirdzie. Przed ponownym wysłaniem sprawdź przyczynę, aby uniknąć kolejnego zatrzymania wiadomości.
Spis treści
Najpierw ustal, na którym etapie zatrzymuje się wysyłka
Skrzynka nadawcza jest lokalną kolejką wiadomości w aplikacji. Jeżeli wiadomość nadal się w niej znajduje, sprawdź kolejno:
- czy klient pocztowy działa w trybie online,
- czy wiadomość ma duży załącznik,
- czy konto poprawnie uwierzytelnia się podczas wysyłania,
- czy aplikacja może połączyć się z serwerem SMTP,
- czy serwer nie odrzuca nadawcy lub samej wiadomości.
Jeśli pojawia się konkretny komunikat, zachowaj jego pełną treść. Błąd serwera pozwala odróżnić problem z lokalną kolejką od problemu z autoryzacją lub konfiguracją wysyłania.
Duży załącznik i wiadomość zatrzymana w kolejce
Duży załącznik może zatrzymać wiadomość w skrzynce nadawczej, ponieważ klient musi przygotować i przesłać całą zawartość przed zakończeniem wysyłki. Otwórz wiadomość pozostającą w kolejce i sprawdź, czy zawiera załączniki.
- Wstrzymaj ponawianie wysyłki tej samej wiadomości.
- Usuń załącznik albo zmniejsz jego rozmiar.
- Zapisz wiadomość jako nową wersję lub przygotuj ją ponownie.
- Wyślij krótką wiadomość bez załącznika, aby sprawdzić, czy problem dotyczy samego załącznika.
Jeżeli wiadomość bez załącznika przechodzi, przyczyny należy szukać w rozmiarze lub zawartości pierwotnej wiadomości, a nie w samej kolejce klienta.
Tryb offline i zablokowane połączenie SMTP
Wysyłka wymaga połączenia aplikacji z serwerem pocztowym. Gdy klient pracuje offline albo połączenie SMTP jest zablokowane, wiadomość może pozostać lokalnie w skrzynce nadawczej.
W Outlook, Apple Mail i Thunderbird sprawdź, czy aplikacja nie jest ustawiona w trybie offline oraz czy połączenie z siecią działa. Następnie ponów wysyłkę jednej wiadomości. Jeśli klient nadal nie może przekazać wiadomości, zapisz komunikat połączenia i nie twórz wielu kopii tej samej wiadomości.
Błędne uwierzytelnianie konta
Uwierzytelnianie oznacza potwierdzenie przez aplikację, że konto ma prawo wysyłać wiadomości. Gdy aplikacja pocztowa nie autoryzuje się poprawnie, serwer może odrzucić próbę wysyłki. Komunikat Sender address rejected: not logged in zwykle oznacza właśnie próbę wysłania wiadomości bez wcześniejszego poprawnego zalogowania. Dotyczy to między innymi Outlook, Thunderbird i Apple Mail. Opis błędu „Sender address rejected: not logged in”
- Otwórz ustawienia konta w używanym kliencie pocztowym.
- Sprawdź dane logowania i ustawienia uwierzytelniania używane podczas wysyłania.
- Zapisz poprawione ustawienia.
- Spróbuj wysłać krótką wiadomość bez załącznika.
Jeśli po tej zmianie wiadomość nadal pozostaje w skrzynce nadawczej, sprawdź pełny komunikat serwera. Samo ponowne kliknięcie przycisku wysyłania nie rozwiąże problemu z autoryzacją.
Odrzucenie wiadomości przez serwer
Serwer może odrzucić wiadomość po otrzymaniu próby wysyłki. W takim przypadku klient może ponownie umieszczać wiadomość w kolejce albo wyświetlać błąd. Komunikat Sender address rejected: not logged in wskazuje na brak poprawnego zalogowania aplikacji przed wysyłką, a nie na problem z folderem wiadomości wysłanych. Sprawdź znaczenie komunikatu i problemu z autoryzacją
Najpierw usuń przyczynę wskazaną w komunikacie, a dopiero potem ponów wysyłkę. Do testu użyj jednej wiadomości bez załącznika. Dzięki temu nie pomylisz odrzucenia serwera z problemem dużego pliku lub lokalnej kolejki.
Co zrobić w Outlook, Apple Mail i Thunderbird
Outlook
Sprawdź wiadomość w skrzynce nadawczej, jej załączniki oraz stan połączenia aplikacji. Jeśli Outlook pokazuje błąd logowania lub odrzucenia nadawcy, sprawdź uwierzytelnianie konta przed ponowną próbą wysyłki.
Apple Mail
Sprawdź, czy wiadomość pozostaje w skrzynce nadawczej, czy ma załącznik oraz czy aplikacja może połączyć się z serwerem. Przy komunikacie o braku zalogowania sprawdź autoryzację konta używaną podczas wysyłania.
Thunderbird
Otwórz wiadomość oczekującą w kolejce i sprawdź jej załącznik, stan połączenia oraz komunikat serwera. Jeśli pojawia się Sender address rejected: not logged in, problem dotyczy poprawnego uwierzytelnienia aplikacji przed wysyłką.
Wiadomość została wysłana, ale nie widzisz jej w dpoczta.pl
Brak wiadomości w folderze wysłanych na stronie dpoczta.pl nie zawsze oznacza, że wysyłka się nie udała. Outlook, Thunderbird i Apple Mail mogą samodzielnie definiować folder, w którym zapisują wysłane wiadomości. W takiej sytuacji wiadomość może znajdować się w folderze wysłanych wybranym przez aplikację, a nie w folderze wyświetlanym w dpoczta.pl. Dowiedz się, dlaczego nie widać wiadomości wysłanych z klienta e-mail w dpoczta.pl
Bezpieczna kolejność działań
Nie wysyłaj wielokrotnie tej samej wiadomości, dopóki nie sprawdzisz jej statusu. Najpierw usuń lub zmniejsz załącznik, wyłącz tryb offline, sprawdź uwierzytelnianie i odczytaj komunikat serwera. Następnie wyślij pojedynczą wiadomość testową bez załącznika. Taki test pozwala rozdzielić problem lokalnej kolejki, połączenia, logowania i odrzucenia przez serwer.