Przed użyciem firmowej poczty w aplikacji Apple Mail na iPhonie lub iPadzie sprawdź cały profil konta, a nie tylko adres e-mail i hasło. Zweryfikuj serwer poczty przychodzącej, serwer poczty wychodzącej, porty, SSL, uwierzytelnianie oraz synchronizację folderów. Sprawdź także typ konta i działanie odbierania oraz wysyłania wiadomości. Dodawanie kont pocztowych na iPhonie i iPadzie opisano w osobnej procedurze konfiguracji konta w aplikacji Mail.
Spis treści
Przed rozpoczęciem konfiguracji
- Przygotuj pełny adres firmowej skrzynki pocztowej.
- Przygotuj hasło do skrzynki.
- Miej pod ręką dane serwera poczty przychodzącej i wychodzącej, w tym nazwy serwerów, porty, ustawienia SSL oraz sposób uwierzytelniania.
- Sprawdź, czy możesz zalogować się do skrzynki innym sposobem. Ułatwi to odróżnienie błędu hasła od błędu ustawień w Apple Mail.
Dane serwerów wpisuj dokładnie. Nie zastępuj nazwy serwera adresem strony internetowej ani nazwą domeny, jeśli dostawca poczty podał osobną nazwę serwera.
Wybierz właściwy typ konta
W kreatorze kont wybierz typ odpowiadający sposobowi obsługi skrzynki przez dostawcę. Jeśli konto nie jest rozpoznawane automatycznie, użyj opcji ręcznego dodania konta pocztowego i wprowadź dane serwera przekazane dla tej skrzynki. Apple opisuje dodawanie konta pocztowego na iPhonie i iPadzie w instrukcji Add an email account to your iPhone or iPad.
Nie wybieraj typu konta tylko na podstawie nazwy aplikacji. Typ musi odpowiadać konfiguracji skrzynki. Po zapisaniu konta przejdź do jego ustawień i sprawdź wszystkie pola, nawet jeśli Apple Mail zakończył konfigurację bez komunikatu o błędzie.
Sprawdź serwer poczty przychodzącej
- Otwórz ustawienia dodanego konta w Apple Mail.
- Porównaj nazwę serwera poczty przychodzącej z danymi otrzymanymi dla skrzynki.
- Sprawdź port serwera.
- Sprawdź, czy SSL jest włączony lub wyłączony zgodnie z konfiguracją skrzynki.
- Sprawdź sposób uwierzytelniania oraz nazwę użytkownika.
- W polu hasła wpisz hasło do skrzynki, a nie hasło do urządzenia lub konta Apple.
Po zapisaniu ustawień otwórz folder odebranych wiadomości i wykonaj test odbioru. Wiadomość testową wyślij na adres, do którego masz dostęp. Jeśli wiadomość nie dociera, Apple zaleca sprawdzenie ustawień konta oraz czynników, które mogą blokować odbieranie poczty. Pomocny jest artykuł If you can’t receive email on your iPhone or iPad.
Sprawdź serwer poczty wychodzącej
- Otwórz ustawienia serwera poczty wychodzącej.
- Porównaj nazwę serwera z konfiguracją firmowej skrzynki.
- Sprawdź port serwera SMTP.
- Sprawdź ustawienie SSL.
- Sprawdź, czy serwer wymaga uwierzytelniania.
- Jeśli wymagane jest logowanie, potwierdź nazwę użytkownika i hasło do skrzynki.
Wyślij wiadomość testową na drugi adres, a następnie odpowiedz na nią z tego adresu. Taki test sprawdza osobno wysyłanie i odbieranie. Po wysłaniu otwórz folder wysłanych wiadomości i sprawdź, czy wiadomość została zapisana.
Sprawdź foldery i wiadomości wysłane
Po poprawnym dodaniu konta otwórz foldery skrzynki w Apple Mail. Sprawdź, czy widzisz odebrane wiadomości oraz folder przeznaczony na wiadomości wysłane. Jeśli wysłana wiadomość nie pojawia się na iPhonie lub iPadzie, sprawdź, czy konto zapisuje wysłane wiadomości w folderze serwera, a nie w lokalnym folderze urządzenia.
Wyślij kolejną wiadomość testową i odczekaj chwilę przed ponownym sprawdzeniem folderu. Jeśli wiadomość dotarła do odbiorcy, ale nie pojawia się w folderze wysłanych, problem dotyczy zwykle przypisania folderu lub synchronizacji konta, a nie samego procesu wysyłania.
Co zrobić, jeśli pojawia się błąd?
Apple Mail wielokrotnie prosi o hasło
Najpierw sprawdź, czy hasło jest wpisane bez spacji i czy dotyczy tej konkretnej skrzynki. Następnie porównaj nazwę użytkownika z konfiguracją serwera poczty przychodzącej i wychodzącej. Błędne dane logowania na jednym z serwerów mogą powodować powtarzające się prośby o hasło.
Pojawia się ostrzeżenie o certyfikacie
Nie akceptuj ostrzeżenia bez sprawdzenia nazwy serwera. Porównaj nazwę używaną w ustawieniach z nazwą serwera przewidzianą dla skrzynki. Sprawdź również ustawienie SSL. Jeśli nazwa serwera i ustawienia zabezpieczeń są zgodne, a ostrzeżenie nadal występuje, przerwij konfigurację do czasu wyjaśnienia certyfikatu.
Wiadomości nie są odbierane
Sprawdź serwer poczty przychodzącej, port, SSL, nazwę użytkownika i hasło. Następnie wykonaj test z innym adresem. Apple udostępnia także instrukcję rozwiązywania problemów z odbieraniem poczty na iPhonie i iPadzie: If you can’t receive email on your iPhone or iPad.
Końcowy test konfiguracji
- Wyślij wiadomość z iPhone’a lub iPada na drugi adres.
- Odpowiedz na nią z drugiego adresu.
- Sprawdź odbiór odpowiedzi w Apple Mail.
- Sprawdź obecność wysłanej wiadomości w folderze wysłanych.
- Otwórz kilka folderów skrzynki i potwierdź, że wiadomości są dostępne na urządzeniu.
- Jeśli pojawi się prośba o hasło lub ostrzeżenie certyfikatu, zatrzymaj test i wróć do ustawień serwera, portu, SSL oraz uwierzytelniania.
Konfigurację można uznać za sprawdzoną dopiero wtedy, gdy działa odbieranie, wysyłanie i synchronizacja folderów. Zachowaj poprawne dane serwerów, aby móc porównać je z ustawieniami po ponownym dodaniu konta.