W sytuacji gdy utracony został dostęp do urządzenia, na poziomie którego znajduje się aplikacja typu Authenticator oraz utracone zostały zapasowe kody dostępowe, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta celem wykonania procedury odzyskania dostępu do konta klienta.
Przesyłając zgłoszenie tego typu prosimy o podanie możliwie najdokładniejszych danych związanych z abonentem konta tj. imię oraz nazwisko reprezentanta, powiązany adres e-mail, powiązany numer telefonu.