Autodiscover i Autoconfig pozwalają aplikacji pocztowej automatycznie wykryć ustawienia skrzynki w domenie firmowej. Na Androidzie i iPhonie konfiguracja może rozpocząć się od podania adresu e-mail oraz hasła.
Spis treści
Co jest potrzebne przed rozpoczęciem
Przygotuj:
- pełny adres firmowej skrzynki e-mail,
- hasło do tej skrzynki,
- dostęp do ustawień domeny lub konta hostingowego, jeśli trzeba skonfigurować Autodiscover albo Autoconfig,
- telefon z aplikacją pocztową obsługującą automatyczną konfigurację.
Autodiscover dotyczy ustawień poczty dla własnej domeny. Mechanizm może pobierać konfigurację z domeny lub serwera pocztowego, dlatego sama skrzynka e-mail nie zawsze wystarcza do automatycznego dodania konta.
Jak przygotować domenę i serwer pocztowy
Najpierw sprawdź, czy usługa pocztowa udostępnia ustawienia Autodiscover lub Autoconfig dla używanej domeny. Dokumentacja Qboxmail opisuje Autodiscover jako element konfiguracji poczty, a materiały dotyczące SmarterTools pokazują jego zastosowanie przy dodawaniu konta na Androidzie: ustawienia Autodiscover w konfiguracji poczty oraz Autodiscover na Androidzie.
Jeśli korzystasz z własnej domeny, ustawienia domeny muszą kierować pocztę do właściwej usługi. Konfiguracja automatyczna musi też wskazywać serwer poczty przychodzącej i wychodzącej. Nazwy serwerów, porty oraz sposób szyfrowania pobierz z konfiguracji swojej usługi pocztowej. Nie wpisuj przypadkowych wartości, ponieważ aplikacja może wtedy utworzyć konto, ale nie będzie odbierać albo wysyłać wiadomości.
Autodiscover i Autoconfig są odrębnymi mechanizmami automatycznej konfiguracji. Nazwa używana przez aplikację zależy od jej obsługi i od konfiguracji usługi pocztowej.
Konfiguracja automatyczna na Androidzie
- Otwórz aplikację pocztową na telefonie.
- Wybierz dodawanie nowego konta e-mail.
- Wpisz pełny adres skrzynki w domenie firmowej.
- Podaj hasło do skrzynki.
- Uruchom automatyczną konfigurację, jeśli aplikacja wyświetli taką opcję.
- Sprawdź, czy aplikacja rozpoznała zarówno odbieranie, jak i wysyłanie poczty.
- Zakończ dodawanie konta i wyślij wiadomość testową.
Opis działania Autodiscover na Androidzie znajdziesz w dokumentacji SmarterTools: Autodiscover on Android. Jeżeli aplikacja nie znajdzie ustawień automatycznie, przejdź do konfiguracji ręcznej opisanej poniżej.
Konfiguracja automatyczna na iPhonie
- Otwórz ustawienia kont pocztowych na iPhonie.
- Rozpocznij dodawanie konta e-mail.
- Wprowadź nazwę wyświetlaną, pełny adres firmowej skrzynki oraz hasło.
- Pozwól aplikacji sprawdzić ustawienia automatycznie, jeśli taka opcja jest dostępna.
- Zweryfikuj dane serwera poczty przychodzącej i wychodzącej przed zapisaniem konta.
- Wyślij wiadomość testową oraz sprawdź odbieranie poczty.
Jeśli iPhone poprosi o ręczne dane serwera, oznacza to, że automatyczna konfiguracja nie zakończyła się poprawnie albo usługa wymaga wpisania ustawień ręcznie.
Co zrobić, gdy Autodiscover lub Autoconfig nie działa
Najpierw sprawdź adres e-mail i hasło. Następnie upewnij się, że domena i usługa pocztowa są skonfigurowane dla automatycznego wykrywania ustawień. W przypadku problemu z konfiguracją poczty przychodzącej aplikacja lub Outlook może zgłosić błąd IMAP Autodiscover. Microsoft opisuje ten przypadek jako osobny błąd wykrywania ustawień IMAP: IMAP Autodiscover Failed.
Problem z wysyłaniem może dotyczyć osobno wykrywania ustawień SMTP. Taki przypadek opisuje dokumentacja Microsoft dotycząca błędu SMTP Autodiscover: SMTP Autodiscover Failed. Sprawdź wtedy szczególnie ustawienia serwera poczty wychodzącej.
Jak przejść na ręczną konfigurację IMAP i SMTP
Ręczna konfiguracja jest właściwym rozwiązaniem, gdy automatyczne wykrywanie nie zwraca danych albo aplikacja zgłasza błąd dla IMAP lub SMTP.
- Wybierz w aplikacji opcję konfiguracji ręcznej.
- Jako typ poczty przychodzącej wybierz
IMAP, jeśli jest dostępny dla Twojej usługi. - Wpisz nazwę serwera IMAP, port i sposób szyfrowania podane przez dostawcę poczty.
- Wpisz nazwę serwera
SMTP, port i sposób szyfrowania dla poczty wychodzącej. - Użyj pełnego adresu e-mail jako nazwy użytkownika, jeśli wymaga tego konfiguracja usługi.
- Zapisz konto i wykonaj test odbierania oraz wysyłania wiadomości.
Nie zamieniaj danych IMAP i SMTP. IMAP służy do odbierania wiadomości, a SMTP do ich wysyłania. Błędne dane jednego z tych serwerów mogą zablokować tylko jedną funkcję konta.
Gdy konto nadal nie działa
- Jeśli nie działa odbieranie, sprawdź dane serwera IMAP.
- Jeśli nie działa wysyłanie, sprawdź dane serwera SMTP.
- Jeśli aplikacja nie wykrywa żadnych ustawień, sprawdź konfigurację Autodiscover lub Autoconfig dla domeny.
- Jeśli konto działa tylko częściowo, usuń błędne ustawienia serwera i dodaj je ponownie z poprawnymi danymi.
Najpierw popraw konfigurację domeny lub serwera pocztowego, jeśli automatyczne wykrywanie nie znajduje ustawień. Jeśli usługa nie korzysta z Autodiscover, pozostaw konto skonfigurowane ręcznie z właściwymi danymi IMAP i SMTP.