Kontakty mogą być widoczne w Outlooku, Apple Mail lub Thunderbirdzie na jednym urządzeniu, ale nie na innym, jeśli są zapisane lokalnie zamiast na serwerze. Sprawdź, czy konto i używana aplikacja obsługują wspólną, serwerową książkę adresową oraz czy mają uprawnienia do jej odczytu i zapisu. Synchronizacja zadziała tylko przy spełnieniu tych warunków.
Problem dotyczy kontaktów, a nie wiadomości e-mail. Outlook, Apple Mail i Thunderbird mogą korzystać z lokalnych książek adresowych, nawet gdy poczta z tego samego konta działa poprawnie. Te aplikacje są też omawiane w kontekście działania klientów pocztowych w artykule o wiadomościach zatrzymanych w skrzynce nadawczej.
Spis treści
Kontakt lokalny a kontakt zapisany na serwerze
Kontakt lokalny jest przechowywany tylko na konkretnym urządzeniu lub w profilu aplikacji. Nie pojawi się automatycznie na drugim komputerze czy telefonie. Jego kopia może być dostępna wyłącznie w tej aplikacji, w której został utworzony.
Kontakt serwerowy jest zapisany w usłudze powiązanej z kontem. Może być udostępniany kilku urządzeniom i aplikacjom, ale tylko wtedy, gdy serwer obsługuje kontakty, a aplikacja potrafi połączyć się z tą usługą.
Samo działanie poczty nie oznacza, że kontakty będą synchronizowane. Konto może obsługiwać odbieranie i wysyłanie wiadomości, ale nie udostępniać serwerowej książki adresowej.
Najczęstsze przyczyny braku synchronizacji
- Nowy kontakt został zapisany w lokalnej książce adresowej zamiast w książce przypisanej do konta.
- Na dwóch urządzeniach użyto różnych kont lub różnych profili tego samego konta.
- Aplikacja nie ma uprawnień do odczytu albo zapisu kontaktów.
- W ustawieniach aplikacji wybrano lokalną książkę adresową jako domyślne miejsce zapisu.
- Serwer konta nie udostępnia funkcji kontaktów albo aplikacja nie obsługuje tego sposobu synchronizacji.
- Kontakt został utworzony przed zmianą konta, więc nadal należy do starej, lokalnej książki adresowej.
Sprawdzenie źródła kontaktu
- Otwórz kontakt na urządzeniu, na którym jest widoczny.
- Sprawdź nazwę książki adresowej, grupy lub konta, do którego należy kontakt.
- Ustal, czy książka jest lokalna, czy przypisana do konta.
- Na drugim urządzeniu otwórz listę dostępnych książek adresowych i wybierz tę samą książkę przypisaną do konta.
- Utwórz kontakt testowy i zapisz go w wybranej książce serwerowej. Nie usuwaj istniejących kontaktów przed sprawdzeniem wyniku.
Jeśli kontakt testowy pojawia się na drugim urządzeniu, wcześniejsze kontakty były najpewniej zapisane lokalnie. Przenieś je lub zapisz ponownie w książce przypisanej do konta, jeśli aplikacja udostępnia taką funkcję.
Przywracanie synchronizacji w Outlook
- Otwórz widok kontaktów i sprawdź, z jakiej książki adresowej korzystasz.
- W ustawieniach konta sprawdź, czy wybrane konto ma dostęp do kontaktów.
- Ustaw książkę przypisaną do konta jako miejsce zapisu nowych kontaktów, jeśli Outlook pozwala wybrać domyślną książkę.
- Zapisz kontakt testowy i sprawdź go na drugim urządzeniu.
Jeżeli Outlook pokazuje kontakt tylko w swoim profilu, a nie na innym urządzeniu, sprawdź, czy jest to książka lokalna. Samo dodanie tego samego konta pocztowego do drugiej instalacji Outlooka nie przenosi kontaktów lokalnych.
Przywracanie synchronizacji w Apple Mail
- Otwórz listę kontaktów używaną przez konto i sprawdź, czy kontakt znajduje się w książce lokalnej, czy przypisanej do konta.
- Sprawdź uprawnienia konta do odczytu i zapisu kontaktów.
- Wybierz książkę konta jako miejsce zapisu nowego kontaktu.
- Dodaj kontakt testowy i porównaj jego widoczność na drugim urządzeniu.
Jeśli kontakt jest widoczny tylko lokalnie, dodanie konta w Apple Mail nie spowoduje automatycznego przeniesienia takiego kontaktu do serwera.
Przywracanie synchronizacji w Thunderbird
- Otwórz książkę adresową i sprawdź, w której książce zapisano kontakt.
- Oddziel książkę lokalną od książki powiązanej z kontem lub usługą serwerową.
- Sprawdź ustawienia konta i uprawnienia do kontaktów.
- Zapisz nowy kontakt w książce serwerowej, a następnie sprawdź go na drugim urządzeniu.
Jeżeli Thunderbird wyświetla kontakt tylko w lokalnej książce adresowej, zmiana ustawień poczty nie przeniesie go automatycznie do usługi kontaktów.
Co zrobić, jeśli kontakt nadal się nie synchronizuje
- Porównaj konto używane na obu urządzeniach, włącznie z adresem i profilem aplikacji.
- Sprawdź, czy synchronizacja kontaktów jest włączona dla tego konta.
- Sprawdź uprawnienia aplikacji do kontaktów i zatwierdź dostęp, jeśli jest wymagany.
- Wyloguj konto tylko po upewnieniu się, że kontakty lokalne są zapisane lub skopiowane.
- Utwórz jeden kontakt testowy zamiast zmieniać wiele ustawień naraz.
Jeśli konto nie udostępnia serwerowej obsługi kontaktów, kontakty lokalne pozostaną dostępne tylko w aplikacji lub na urządzeniu, na którym je zapisano. W takim przypadku synchronizacja między aplikacjami nie będzie działać jako synchronizacja kontaktów konta.
Podsumowanie
Najpierw sprawdź, czy kontakt jest lokalny, czy zapisany na serwerze. Następnie porównaj konto, książkę adresową i uprawnienia w Outlooku, Apple Mail lub Thunderbirdzie. Do testu użyj jednego nowego kontaktu zapisanego w książce przypisanej do konta. To pozwala oddzielić problem lokalnego zapisu od braku serwerowej obsługi kontaktów.