Wybór platformy społecznościowej powinien wynikać z tego, do jakich odbiorców firma chce dotrzeć, jakie treści może regularnie tworzyć oraz jaki cel biznesowy chce osiągnąć. Porównaj Facebooka, Instagrama, LinkedIn, TikToka, YouTube, X i Pinterest według tych samych kryteriów: grup odbiorców, formatów treści, możliwości promocji, zastosowań biznesowych i ograniczeń.
Spis treści
Jak porównywać platformy społecznościowe dla firmy
Przed wyborem kanału ustal pięć elementów:
- Odbiorcy: sprawdź, czy użytkownicy platformy odpowiadają grupie docelowej firmy.
- Formaty treści: oceń, czy firma może tworzyć materiały odpowiednie dla danego kanału.
- Promocja: porównaj dostępne możliwości promowania treści i ofert.
- Zastosowanie biznesowe: określ, czy kanał ma wspierać sprzedaż, rozpoznawalność, relacje z klientami czy prezentację wiedzy.
- Widoczność organiczna: rozdziel efekty wynikające z publikowania treści od efektów płatnej promocji.
Takie podejście pomaga ocenić nie tylko liczbę użytkowników, ale też możliwość realnego dotarcia do klientów. Przydatne jest również rozróżnienie między odbiorcami konsumenckimi a odbiorcami biznesowymi, ponieważ inne mogą być ich potrzeby i sposób podejmowania decyzji.
Facebook: odbiorcy i zastosowania biznesowe
Facebook ma szczególne znaczenie dla firm, które kierują ofertę do dorosłych odbiorców. Według porównania platform jego główną grupę stanowią przede wszystkim osoby w wieku 35-60 lat, w tym rodziny i właściciele domów. To sprawia, że przydatność Facebooka warto oceniać w kontekście oferty skierowanej do tych grup, na przykład produktów i usług związanych z gospodarstwem domowym, rodziną lub lokalnymi potrzebami. Źródło porównuje Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, X i Pinterest według odbiorców, formatów treści, promocji, zastosowań biznesowych i ograniczeń.
Przy planowaniu działań na Facebooku firma powinna osobno ocenić publikacje organiczne i promocję płatną. Publikowanie bez budżetu służy budowaniu obecności oraz komunikacji z odbiorcami, natomiast płatna promocja powinna być rozpatrywana jako osobny sposób docierania do wybranej grupy.
Jak dobierać platformy do typu firmy
B2B
Firma B2B powinna zacząć od określenia osób podejmujących decyzje zakupowe i sprawdzenia, na których platformach można do nich dotrzeć. Następnie należy dopasować format treści do sposobu prezentowania wiedzy, oferty i zastosowań produktu. W tym przypadku sama obecność na kilku platformach nie zastępuje oceny odbiorców i celu biznesowego.
E-commerce
Sklep internetowy powinien porównać platformy pod kątem odbiorców, prezentacji produktów oraz możliwości promocji. Warto wybrać kanały, w których firma może regularnie pokazywać ofertę w formacie zgodnym z charakterem platformy, a następnie rozdzielić działania organiczne od płatnych.
Firma lokalna
Firma lokalna powinna przede wszystkim sprawdzić, czy wybrana platforma pozwala dotrzeć do osób z grupy docelowej. Facebook może być punktem wyjścia dla ofert kierowanych do dorosłych odbiorców, rodzin i właścicieli domów, ponieważ te grupy należą do wskazywanych tam odbiorców.
Usługi
Firmy usługowe powinny porównać kanały według możliwości wyjaśnienia oferty i dotarcia do właściwych klientów. Przed wyborem trzeba określić, czy treści mają przede wszystkim informować, budować rozpoznawalność czy wspierać promocję konkretnej usługi.
Marka twórcy
Twórca powinien wybrać platformy zgodne z formatem materiałów, które może tworzyć regularnie. Ważne jest także porównanie widoczności organicznej i możliwości płatnej promocji, ponieważ te dwa sposoby docierania do odbiorców należy oceniać oddzielnie.
Jak zbudować zestaw platform
Praktyczny wybór można przeprowadzić w trzech krokach:
- Zapisz główną grupę odbiorców i cel biznesowy.
- Wybierz platformy, których odbiorcy pasują do tej grupy i których formaty odpowiadają możliwościom firmy.
- Ustal osobno plan publikacji organicznych oraz plan promocji płatnej.
Dla firmy lokalnej lub oferty kierowanej do rodzin i właścicieli domów Facebook może być jednym z rozważanych kanałów. W pozostałych przypadkach decyzję należy oprzeć na dopasowaniu odbiorców, formatów i celu, a nie na samej nazwie platformy.
Najważniejsza zasada wyboru
Nie ma jednego zestawu platform odpowiedniego dla każdej firmy. Najpierw określ odbiorców i cel, potem dopasuj format treści oraz sposób promocji. Takie porównanie pozwala wybrać kanały, które firma może prowadzić regularnie i oceniać na podstawie konkretnego celu biznesowego.