{"id":16672,"date":"2026-07-13T11:01:45","date_gmt":"2026-07-13T09:01:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/?post_type=manual_kb&#038;p=16672"},"modified":"2026-07-13T11:01:45","modified_gmt":"2026-07-13T09:01:45","slug":"co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/","title":{"rendered":"Co nale\u017cy poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c z\u0142o\u015bliwe oprogramowanie"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Przy zg\u0142aszaniu z\u0142o\u015bliwego oprogramowania podaj dok\u0142adny adres URL, opis objawu, czas wyst\u0105pienia, tre\u015b\u0107 komunikatu, kroki odtworzenia i zakres problemu. Nie wysy\u0142aj hase\u0142 ani innych danych dost\u0119powych.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Takie zg\u0142oszenie pomaga szybciej odr\u00f3\u017cni\u0107 problem z plikami strony od problemu z konfiguracj\u0105 domeny, poczty lub samej aplikacji. Nie wysy\u0142aj has\u0142a w tre\u015bci zg\u0142oszenia.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 ez-toc-wrap-left counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/#Jakie_informacje_podac_w_zgloszeniu\" >Jakie informacje poda\u0107 w zg\u0142oszeniu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/#Co_oznacza_dokladny_adres_URL\" >Co oznacza dok\u0142adny adres URL<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/#Jak_opisac_komunikat_lub_ostrzezenie\" >Jak opisa\u0107 komunikat lub ostrze\u017cenie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/#Kiedy_podac_informacje_o_DNS_lub_poczcie\" >Kiedy poda\u0107 informacje o DNS lub poczcie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/#Czego_nie_podawac_w_zgloszeniu\" >Czego nie podawa\u0107 w zg\u0142oszeniu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-zlosliwe-oprogramowanie\/#Co_jest_normalne_po_wyslaniu_zgloszenia\" >Co jest normalne po wys\u0142aniu zg\u0142oszenia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jakie_informacje_podac_w_zgloszeniu\"><\/span>Jakie informacje poda\u0107 w zg\u0142oszeniu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W zg\u0142oszeniu opisz konkretny objaw, kt\u00f3ry wskazuje na z\u0142o\u015bliwe oprogramowanie lub podejrzane dzia\u0142anie strony. Im dok\u0142adniejszy opis, tym \u0142atwiej odtworzy\u0107 sytuacj\u0119 i sprawdzi\u0107 j\u0105 w odpowiednim miejscu.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adres domeny lub dok\u0142adny adres URL<\/strong> &#8211; podaj pe\u0142ny adres strony lub podstrony, na kt\u00f3rej widzisz problem.<\/li>\n<li><strong>Opis objawu<\/strong> &#8211; napisz, co dok\u0142adnie si\u0119 dzieje i w kt\u00f3rym miejscu to wida\u0107.<\/li>\n<li><strong>Czas wyst\u0105pienia<\/strong> &#8211; podaj dat\u0119 i przybli\u017con\u0105 godzin\u0119, kiedy problem zosta\u0142 zauwa\u017cony.<\/li>\n<li><strong>Tre\u015b\u0107 komunikatu<\/strong> &#8211; je\u015bli przegl\u0105darka, aplikacja lub system pokazuje komunikat b\u0142\u0119du, wklej jego pe\u0142n\u0105 tre\u015b\u0107.<\/li>\n<li><strong>Kroki do odtworzenia<\/strong> &#8211; opisz, co trzeba zrobi\u0107, aby zobaczy\u0107 problem, na przyk\u0142ad wej\u015b\u0107 na konkretny adres lub wykona\u0107 okre\u015blon\u0105 czynno\u015b\u0107 na stronie.<\/li>\n<li><strong>Zakres problemu<\/strong> &#8211; napisz, czy problem dotyczy jednej podstrony, ca\u0142ej domeny, poczty elektronicznej czy konfiguracji DNS.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli zg\u0142oszenie dotyczy b\u0142\u0119du widocznego na stronie, mo\u017cesz przygotowa\u0107 dane podobnie jak przy zg\u0142aszaniu b\u0142\u0119du strony internetowej: <a href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-blad-strony-internetowej\/\">Co nale\u017cy poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c b\u0142\u0105d strony internetowej<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_oznacza_dokladny_adres_URL\"><\/span>Co oznacza dok\u0142adny adres URL<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dok\u0142adny adres URL to pe\u0142ny adres miejsca, w kt\u00f3rym wyst\u0119puje problem. Je\u015bli objaw pojawia si\u0119 tylko na jednej podstronie, podaj adres tej podstrony, a nie tylko adres domeny g\u0142\u00f3wnej.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przyk\u0142ad zakresu informacji:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>domena, kt\u00f3rej dotyczy problem,<\/li>\n<li>konkretna podstrona, na kt\u00f3rej wida\u0107 objaw,<\/li>\n<li>informacja, czy problem pojawia si\u0119 zawsze, czy tylko po wykonaniu okre\u015blonych krok\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli problem pojawia si\u0119 po klikni\u0119ciu linku lub po przej\u015bciu przez kilka podstron, opisz t\u0119 \u015bcie\u017ck\u0119 krok po kroku. To pomaga odtworzy\u0107 objaw bez zgadywania kontekstu.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_opisac_komunikat_lub_ostrzezenie\"><\/span>Jak opisa\u0107 komunikat lub ostrze\u017cenie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli widzisz komunikat b\u0142\u0119du, ostrze\u017cenie lub inn\u0105 informacj\u0119 techniczn\u0105, przeka\u017c jego pe\u0142n\u0105 tre\u015b\u0107. Nie skracaj komunikatu, je\u015bli zawiera adres URL, nazw\u0119 domeny, kod b\u0142\u0119du lub nazw\u0119 us\u0142ugi.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W zg\u0142oszeniu mo\u017cesz doda\u0107:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pe\u0142n\u0105 tre\u015b\u0107 komunikatu,<\/li>\n<li>miejsce, w kt\u00f3rym komunikat si\u0119 pojawia,<\/li>\n<li>czas jego wyst\u0105pienia,<\/li>\n<li>informacj\u0119, czy komunikat pojawia si\u0119 u wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w, czy tylko w jednym \u015brodowisku.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli komunikat dotyczy poczty elektronicznej, przygotuj zg\u0142oszenie wed\u0142ug zasad dla problem\u00f3w z poczt\u0105: <a href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-podac-zglaszajac-problem-z-poczta-elektroniczna\/\">Co poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c problem z poczt\u0105 elektroniczn\u0105<\/a>. Nie wysy\u0142aj has\u0142a do skrzynki.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kiedy_podac_informacje_o_DNS_lub_poczcie\"><\/span>Kiedy poda\u0107 informacje o DNS lub poczcie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z\u0142o\u015bliwe lub podejrzane dzia\u0142anie mo\u017ce by\u0107 zg\u0142aszane w r\u00f3\u017cnych kontekstach. Aby zg\u0142oszenie trafi\u0142o do w\u0142a\u015bciwej analizy, wska\u017c, kt\u00f3rej cz\u0119\u015bci us\u0142ugi dotyczy objaw.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Obszar<\/th>\n<th>Co poda\u0107<\/th>\n<th>Kiedy ma to znaczenie<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Strona internetowa<\/td>\n<td>Dok\u0142adny adres URL, opis objawu, czas wyst\u0105pienia, komunikat i kroki do odtworzenia<\/td>\n<td>Gdy problem jest widoczny po wej\u015bciu na stron\u0119 lub podstron\u0119<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>DNS<\/td>\n<td>Nazwa domeny, opis objawu, czas wyst\u0105pienia oraz informacja o rekordzie DNS, kt\u00f3rego dotyczy sprawa<\/td>\n<td>Gdy problem mo\u017ce dotyczy\u0107 konfiguracji domeny<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Poczta elektroniczna<\/td>\n<td>Adres skrzynki, opis objawu, czas wyst\u0105pienia, typ problemu i pe\u0142na tre\u015b\u0107 komunikatu b\u0142\u0119du<\/td>\n<td>Gdy problem dotyczy dzia\u0142ania poczty lub komunikatu zwi\u0105zanego ze skrzynk\u0105<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli podejrzewasz problem z DNS, zobacz tak\u017ce: <a href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/\">Co nale\u017cy poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c problemy z DNS<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czego_nie_podawac_w_zgloszeniu\"><\/span>Czego nie podawa\u0107 w zg\u0142oszeniu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie wysy\u0142aj hase\u0142 w tre\u015bci zg\u0142oszenia. Do sprawdzenia problemu zwykle wystarcz\u0105 dane opisuj\u0105ce objaw, czas wyst\u0105pienia, adres URL, komunikat oraz kroki do odtworzenia.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli potrzebne b\u0119d\u0105 dodatkowe informacje, support poprosi o nie w odpowiedzi na zg\u0142oszenie. Przekazywanie danych etapami jest normalne, szczeg\u00f3lnie gdy problem dotyczy kilku obszar\u00f3w, na przyk\u0142ad strony i poczty.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_jest_normalne_po_wyslaniu_zgloszenia\"><\/span>Co jest normalne po wys\u0142aniu zg\u0142oszenia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po przes\u0142aniu zg\u0142oszenia support analizuje informacje i sprawdza, kt\u00f3rego obszaru dotyczy problem. Czasami konieczne jest doprecyzowanie adresu URL, komunikatu lub momentu wyst\u0105pienia objawu.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli problem nie pojawia si\u0119 stale, wa\u017cne s\u0105 kroki do odtworzenia oraz przybli\u017cony czas wyst\u0105pienia. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 zg\u0142oszony objaw z danymi technicznymi dost\u0119pnymi po stronie us\u0142ugi.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10957,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[95,109],"manual_kb_tag":[7689,7717,983,7721,7718,3699],"class_list":["post-16672","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","manualknowledgebasecat-hosting","manualknowledgebasecat-strony-www","manual_kb_tag-bezpieczenstwo-strony","manual_kb_tag-blad-strony","manual_kb_tag-dns","manual_kb_tag-poczta-elektroniczna","manual_kb_tag-zgloszenie-do-supportu","manual_kb_tag-zlosliwe-oprogramowanie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/16672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/16672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16682,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/16672\/revisions\/16682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=16672"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=16672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}