{"id":16650,"date":"2026-07-13T10:53:50","date_gmt":"2026-07-13T08:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/?post_type=manual_kb&#038;p=16650"},"modified":"2026-07-13T10:53:50","modified_gmt":"2026-07-13T08:53:50","slug":"co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/","title":{"rendered":"Co nale\u017cy poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c problemy z DNS"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Przy zg\u0142aszaniu problemu z DNS podaj nazw\u0119 domeny, opis objawu, czas wyst\u0105pienia oraz informacje o rekordzie DNS, kt\u00f3rego dotyczy sprawa. Je\u015bli widzisz komunikat b\u0142\u0119du, do\u0142\u0105cz jego tre\u015b\u0107 do zg\u0142oszenia.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DNS jest cz\u0119\u015bci\u0105 konfiguracji domeny. W praktyce problem z DNS mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 na dzia\u0142anie strony, poczty lub wybranego rekordu w strefie DNS, dlatego w zg\u0142oszeniu warto opisa\u0107 dok\u0142adnie, co nie dzia\u0142a i od kiedy.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 ez-toc-wrap-left counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Spis tre\u015bci<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#Dane_potrzebne_do_sprawdzenia_problemu_DNS\" >Dane potrzebne do sprawdzenia problemu DNS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#Jak_opisac_problem_dotyczacy_strony\" >Jak opisa\u0107 problem dotycz\u0105cy strony<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#Jak_opisac_problem_dotyczacy_poczty\" >Jak opisa\u0107 problem dotycz\u0105cy poczty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#DNS_strefa_DNS_i_rekord_DNS\" >DNS, strefa DNS i rekord DNS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#Co_jest_normalne_podczas_analizy_zgloszenia\" >Co jest normalne podczas analizy zg\u0142oszenia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#Czego_nie_wysylac_w_zgloszeniu\" >Czego nie wysy\u0142a\u0107 w zg\u0142oszeniu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-problemy-z-dns\/#Gotowy_wzor_zgloszenia_DNS\" >Gotowy wz\u00f3r zg\u0142oszenia DNS<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dane_potrzebne_do_sprawdzenia_problemu_DNS\"><\/span>Dane potrzebne do sprawdzenia problemu DNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W zg\u0142oszeniu podaj informacje, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 odtworzy\u0107 objaw i sprawdzi\u0107 konfiguracj\u0119 domeny. Najwa\u017cniejsze s\u0105 dane techniczne oraz kr\u00f3tki opis sytuacji, bez hase\u0142 i danych dost\u0119powych.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nazwa domeny<\/strong> &#8211; podaj pe\u0142n\u0105 domen\u0119, kt\u00f3rej dotyczy problem, na przyk\u0142ad domen\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 lub konkretn\u0105 subdomen\u0119.<\/li>\n<li><strong>Opis objawu<\/strong> &#8211; napisz, co dok\u0142adnie nie dzia\u0142a, na przyk\u0142ad strona si\u0119 nie otwiera, poczta nie dochodzi albo wybrany rekord DNS nie dzia\u0142a zgodnie z oczekiwaniem.<\/li>\n<li><strong>Czas wyst\u0105pienia<\/strong> &#8211; podaj, kiedy problem zosta\u0142 zauwa\u017cony oraz czy pojawi\u0142 si\u0119 po zmianie konfiguracji.<\/li>\n<li><strong>Rodzaj wpisu DNS<\/strong> &#8211; wska\u017c, kt\u00f3rego rekordu dotyczy zg\u0142oszenie, je\u015bli to wiadomo, na przyk\u0142ad MX lub inny wpis w strefie DNS.<\/li>\n<li><strong>Aktualna warto\u015b\u0107 wpisu<\/strong> &#8211; podaj warto\u015b\u0107 rekordu, kt\u00f3r\u0105 widzisz w konfiguracji, je\u015bli masz do niej dost\u0119p.<\/li>\n<li><strong>Oczekiwany efekt<\/strong> &#8211; opisz, jak konfiguracja powinna dzia\u0142a\u0107 po zmianie.<\/li>\n<li><strong>Pe\u0142na tre\u015b\u0107 komunikatu b\u0142\u0119du<\/strong> &#8211; je\u015bli pojawia si\u0119 komunikat, wklej jego pe\u0142n\u0105 tre\u015b\u0107.<\/li>\n<li><strong>Kroki prowadz\u0105ce do problemu<\/strong> &#8211; opisz, co trzeba zrobi\u0107, aby zobaczy\u0107 problem, na przyk\u0142ad wej\u015b\u0107 na konkretny adres lub wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107 testow\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_opisac_problem_dotyczacy_strony\"><\/span>Jak opisa\u0107 problem dotycz\u0105cy strony<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli objawem problemu DNS jest niedzia\u0142aj\u0105ca strona, podaj dok\u0142adny adres URL, na kt\u00f3rym widzisz b\u0142\u0105d. Warto dopisa\u0107, czy problem dotyczy ca\u0142ej domeny, jednej subdomeny, czy tylko wybranej \u015bcie\u017cki.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do\u0142\u0105cz tre\u015b\u0107 komunikatu widocznego w przegl\u0105darce oraz czas wyst\u0105pienia problemu. Je\u017celi problem pojawia si\u0119 po konkretnych dzia\u0142aniach, opisz te kroki. Taki spos\u00f3b zg\u0142oszenia jest zgodny z informacjami wymaganymi przy b\u0142\u0119dach stron internetowych: <a href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-nalezy-podac-zglaszajac-blad-strony-internetowej\/\">co nale\u017cy poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c b\u0142\u0105d strony internetowej<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_opisac_problem_dotyczacy_poczty\"><\/span>Jak opisa\u0107 problem dotycz\u0105cy poczty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli problem DNS wp\u0142ywa na poczt\u0119, podaj adres skrzynki, opis objawu, czas wyst\u0105pienia oraz pe\u0142n\u0105 tre\u015b\u0107 komunikatu b\u0142\u0119du. Nie wysy\u0142aj has\u0142a do skrzynki ani innych hase\u0142 dost\u0119powych.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przypadku poczty szczeg\u00f3lnie wa\u017cne s\u0105 rekordy MX. Rekord MX jest cz\u0119\u015bci\u0105 wpis\u00f3w w strefie DNS domeny i odpowiada za konfiguracj\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z obs\u0142ug\u0105 poczty dla domeny. Wi\u0119cej o tym typie wpisu znajdziesz w artykule: <a href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/czym-jest-rekord-mx-w-strefie-dns-twojej-domeny\/\">czym jest rekord MX w strefie DNS Twojej domeny<\/a>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi zg\u0142aszasz problem z dostarczaniem lub odbieraniem wiadomo\u015bci, mo\u017cesz te\u017c skorzysta\u0107 z listy danych z artyku\u0142u: <a href=\"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/baza-wiedzy\/co-podac-zglaszajac-problem-z-poczta-elektroniczna\/\">co poda\u0107, zg\u0142aszaj\u0105c problem z poczt\u0105 elektroniczn\u0105<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DNS_strefa_DNS_i_rekord_DNS\"><\/span>DNS, strefa DNS i rekord DNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te poj\u0119cia s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane, ale nie oznaczaj\u0105 tego samego. Precyzyjne wskazanie elementu, kt\u00f3rego dotyczy problem, przyspiesza analiz\u0119 zg\u0142oszenia.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Poj\u0119cie<\/th>\n<th>Znaczenie w zg\u0142oszeniu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>DNS<\/td>\n<td>Konfiguracja zwi\u0105zana z dzia\u0142aniem domeny i jej wpis\u00f3w.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Strefa DNS<\/td>\n<td>Miejsce, w kt\u00f3rym znajduj\u0105 si\u0119 wpisy DNS domeny.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rekord DNS<\/td>\n<td>Pojedynczy wpis w strefie DNS, na przyk\u0142ad rekord MX.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rekord MX<\/td>\n<td>Wpis w strefie DNS zwi\u0105zany z obs\u0142ug\u0105 poczty dla domeny.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_jest_normalne_podczas_analizy_zgloszenia\"><\/span>Co jest normalne podczas analizy zg\u0142oszenia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support mo\u017ce poprosi\u0107 o doprecyzowanie domeny, rekordu lub komunikatu b\u0142\u0119du, je\u015bli zg\u0142oszenie nie pozwala jednoznacznie wskaza\u0107 miejsca problemu. To jest oczekiwane zachowanie, poniewa\u017c DNS sk\u0142ada si\u0119 z kilku element\u00f3w konfiguracji.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli problem pojawi\u0142 si\u0119 po zmianie wpisu DNS, podaj, jaki wpis zosta\u0142 zmieniony i kiedy. Je\u017celi nie masz pewno\u015bci, kt\u00f3rego wpisu dotyczy sprawa, opisz widoczny objaw. Na tej podstawie mo\u017cna zaw\u0119zi\u0107 sprawdzenie do strony, poczty albo konkretnej cz\u0119\u015bci strefy DNS.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czego_nie_wysylac_w_zgloszeniu\"><\/span>Czego nie wysy\u0142a\u0107 w zg\u0142oszeniu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie wysy\u0142aj hase\u0142 do skrzynek, kont ani paneli. Do analizy problemu DNS zwykle wystarcz\u0105 dane domeny, opis objawu, tre\u015b\u0107 b\u0142\u0119du oraz informacje o wpisach DNS widocznych w konfiguracji.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi zg\u0142oszenie dotyczy poczty, nie podawaj has\u0142a do skrzynki. Zamiast tego do\u0142\u0105cz adres skrzynki, typ problemu i pe\u0142ny komunikat b\u0142\u0119du, zgodnie z zasadami zg\u0142aszania problem\u00f3w z poczt\u0105.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gotowy_wzor_zgloszenia_DNS\"><\/span>Gotowy wz\u00f3r zg\u0142oszenia DNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cesz u\u017cy\u0107 poni\u017cszego uk\u0142adu i uzupe\u0142ni\u0107 tylko te pola, kt\u00f3re pasuj\u0105 do Twojej sytuacji.<\/p>\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"\" data-line=\"\">Domena: \nSubdomena lub adres URL: \nOpis problemu: \nKiedy problem zosta\u0142 zauwa\u017cony: \nCzy problem pojawi\u0142 si\u0119 po zmianie DNS: \nRodzaj rekordu DNS, je\u015bli wiadomo: \nAktualna warto\u015b\u0107 rekordu, je\u015bli dost\u0119pna: \nOczekiwany efekt: \nPe\u0142ny komunikat b\u0142\u0119du: \nKroki do odtworzenia problemu: <\/code><\/pre>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli nie znasz rodzaju rekordu DNS, zostaw to pole puste i opisz objaw mo\u017cliwie konkretnie. Najwa\u017cniejsze s\u0105 domena, czas wyst\u0105pienia, komunikat b\u0142\u0119du i informacja, czy problem dotyczy strony, poczty lub konkretnego wpisu w strefie DNS.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10957,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[95,109],"manual_kb_tag":[983,286,134,985,7724,282,3553,7718],"class_list":["post-16650","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","manualknowledgebasecat-hosting","manualknowledgebasecat-strony-www","manual_kb_tag-dns","manual_kb_tag-domena","manual_kb_tag-poczta","manual_kb_tag-rekord-dns","manual_kb_tag-rekord-mx","manual_kb_tag-strefa-dns","manual_kb_tag-strona-internetowa","manual_kb_tag-zgloszenie-do-supportu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/16650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/16650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16660,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/16650\/revisions\/16660"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=16650"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhosting.pl\/pomoc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=16650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}